Uno de los primeros cambios lo recibió el logotipo de la empresa. Expedia decidió no cambiar drásticamente las imágenes, haciendo que la fuente sea más clara y simple. El emblema empresarial: este plano dentro del círculo azul sigue siendo el mismo, solo que la paleta de colores se ha oscurecido. Además, los diseñadores cambiaron la dirección del avión, apuntándolo ligeramente hacia arriba.
Expedia lleva 25 años en el mercado y ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen alojamiento, transporte, eventos y una experiencia inolvidable. La pandemia de COVID-19 ha «golpeado» significativamente al negocio del turismo, que tuvo que sobrevivir en condiciones difíciles.
Expedia ha compartido un nuevo eslogan: «Importa con quién viajas». Otro anuncio fue la colaboración con personalidades famosas: la escritora, actriz y directora estadounidense Rashida Jones y la actriz británica Naomie Harris para el segmento europeo de consumidores.
El equipo de expertos de Expedia analizó las expectativas de los clientes e identificó problemas críticos. Los viajeros modernos quieren que la empresa se convierta en un asesor y garante, ya que la fiabilidad y la seguridad personal pasan a primer plano.
Las nuevas expectativas y objetivos se han convertido en la razón para cambiar de marca y llamar la atención sobre sí mismos. Además del logotipo actualizado, la compañía introdujo una serie de funciones y capacidades para los clientes, por ejemplo, rastrear todos los detalles del viaje a través de una aplicación móvil o un navegador web. Expedia también anunció mejoras en el seguro y simplificación del programa Expedia Rewards para ganar puntos.
