La empresa estadounidense Zendesk ofrece una gama de soluciones de software para la interacción con el cliente. Sus productos principales incluyen la plataforma Sunshine CRM que automatiza los procesos comerciales, Connect para la comunicación multicanal, el foro Gather, Explore, la aplicación Sell para equipos de ventas, el software Talk para centros de llamadas y más.
Significado e historia
¿Qué es Zendesk?
Es una empresa estadounidense que ofrece productos de software para ventas y soporte y comunicación al cliente. Entró al mercado en 2007 en Copenhague, Dinamarca y luego se mudó a San Francisco, California.
Zendesk Inc. fue fundada en 2007. En ese momento, se posicionó como una startup amigable, por lo que eligió un símbolo humorístico: Buda con auriculares. Encarnaba la conciencia y la innovación que impulsaron la marca tecnológica. Los colores brillantes, los gráficos tridimensionales y el estilo cómico enfatizaron lo inusual de la imagen.
Pero el elemento principal de la identidad era el logo con las palabras «zendesk» y una forma en forma de corazón. Buda, aunque considerado un talismán, siempre permaneció en un segundo plano. Los ejecutivos de la empresa tenían miedo de animarlo o usarlo con fines de marketing, para no ofender accidentalmente los sentimientos de los creyentes. Debido a tales restricciones, decidieron cambiar por completo la identidad de Zendesk.
2007 – 2016
La primera marca denominativa de la marca era de color verde claro y constaba de letras minúsculas redondeadas. Se complementó con la misma forma de espiral verde, en el centro de la cual había un corazón sin pintar (blanco). Debido al efecto del espacio negativo, el emblema parecía una flor con un arreglo de pétalos en mosaico.
2016 – presente
Cuando los ejecutivos de la empresa se dieron cuenta de que el antiguo estilo visual estaba limitando sus opciones, decidieron cambiar de marca. Este problema fue manejado por los propios diseñadores de Zendesk Inc. Desarrollaron un símbolo en forma de una gran letra «Z» formada por triángulos y semicírculos (dos a cada lado). Las formas geométricas se reflejan. Se basan en la palabra «zendesk», que, como antes, está escrita en minúsculas.
El nuevo logotipo se simplifica lo más posible en comparación con el anterior. Se ajusta a los principios del Zen incluso más que a la imagen humorística del Buda. Z combina elementos inspirados en las raíces danesas de la empresa. El diseño se origina a partir de ladrillos de juguete ordinarios, así como obras de artesanos holandeses: el emblema geométrico EKC creado por Poul Kjarholm en 1956, diseños elegantes en muebles de Arne Jacobsen y el famoso mono Kay Bojesen.
Fuente y colores del símbolo
El icono de la marca está formado por formas geométricas que los propios desarrolladores denominan «formas de relación». Estos mismos bloques se utilizan por pares como logotipos para cada producto de la empresa diversificada. En este caso, simbolizan a dos personas y la relación entre ellas. En el contexto del logotipo de Zendesk, los triángulos y semicírculos representan diferentes industrias. Su forma contrastante se ve audaz y equilibrada.
El nombre de la marca está escrito en una fuente Sharp Sans modificada. Todas las letras excepto la «n» y la «k» recuerdan a Aspira Wide Demi, una fuente geométrica versátil con un ancho de trazo invariable y aberturas abiertas. Esto hace que la inscripción sea más legible. La «k» minúscula parece un carácter similar de la fuente Cartograph Mono CF Demi Bold de Connary Fagen. Y la «n» está diseñada individualmente y parece una «u» invertida.
El color principal de la marca es Kale (# 03363D), un tono oscuro de esmeralda. Se usa en todo, incluido el logo. Se complementa con un fondo blanco neutro que aporta claridad.
Preguntas más frecuentes
¿Qué es una marca de Zendesk?
La marca Zendesk es un proveedor de software de comunicación y servicio al cliente. Fue fundada por un grupo de amigos que incluía a Alexander Aghassipour, Morten Primdahl y Mikkel Svane.
¿Cómo cambio el logotipo en Zendesk?
Debe ir a la sección Centro de administración, seleccionar Apariencia en el menú principal de su cuenta, abrir Marca. Luego, debe encontrar el Favicon, hacer clic en Elegir archivo y cargar la imagen deseada desde su computadora.
¿Dónde se encuentra el soporte de Zendesk?
El equipo de soporte de Zendesk está ubicado en su sede en San Francisco, California.